A Quinta Dell'Arte tem compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra em nosso site.
Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas pelo cliente.
A Quinta Dell'Arte utiliza cookies e informações de navegação (sessão padrão do navegador) com o objetivo de traçar o perfil do público que visita o site e, assim, aperfeiçoar constantemente nossos serviços, produtos, conteúdos, ofertas e promoções.
Durante todo esse processo, mantemos suas informações em absoluto sigilo. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Quinta Dell'Arte de forma automatizada, sem manipulação humana.
Para garantir a segurança de seus dados, recomendamos expressamente que sua senha não seja compartilhada com terceiros, mesmo amigos ou familiares.
Quaisquer alterações em nossa Política de Privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
A Quinta Dell'Arte utiliza procedimentos e sistemas de segurança para proteger os dados de seus usuários, clientes e associados contra riscos de perda, acesso indevido, destruição, uso, modificação ou divulgação não autorizada.
Todas as informações coletadas são armazenadas em um banco de dados separado do sistema principal do site, aumentando ainda mais a proteção contra acessos indevidos.
Todos os colaboradores da Quinta Dell'Arte e das empresas prestadoras de serviço que tenham acesso às informações pessoais assumem, contratualmente, o compromisso de confidencialidade e utilização dessas informações exclusivamente para o desempenho de suas funções.
Embora a Quinta Dell'Arte adote rigorosos procedimentos de segurança para minimizar riscos, reconhecemos que nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou acessos não autorizados.
A Quinta Dell'Arte oferece produtos de alta qualidade e tem como principal objetivo a plena satisfação de seus clientes. Por isso, aceitamos solicitações de troca ou devolução de produtos sem uso.
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, envie um e-mail para:
contato@quintadellarte.com.br ou quintadellarte@gmail.com
Informe no e-mail:
Importante: é imprescindível informar claramente o motivo da solicitação para agilizar o processo.
As solicitações de troca ou devolução podem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá:
No ato da entrega, verifique:
Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e informe imediatamente nossa equipe.
Se o produto apresentar defeito ou falha sem utilização, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
Os produtos comercializados pela Quinta Dell'Arte possuem garantia de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.
Caso identifique qualquer falha após a utilização do produto, entre em contato imediatamente.
A troca pelo mesmo produto está isenta de cobrança de novo frete.
Considera-se ?mesmo produto? aquele idêntico em:
Caso o cliente opte por um produto diferente:
Se o novo produto possuir valor inferior ao originalmente adquirido, será gerado um crédito referente à diferença.
A restituição do valor pago, incluindo o frete, seguirá a modalidade de pagamento utilizada na compra.
O produto deverá ser devolvido:
Todos os produtos devolvidos passarão por análise técnica da equipe da Quinta Dell'Arte, em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.
A troca ou restituição do valor somente será aprovada após análise técnica.
Caso seja identificada qualquer divergência, mau uso ou violação do produto, a devolução poderá ser recusada.
A devolução poderá ser realizada:
Sem custos adicionais ao cliente.
O estorno poderá ser visualizado em até 2 (duas) faturas após a conclusão da devolução, dependendo da administradora do cartão.
O reembolso será realizado em conta corrente do titular do pedido em até 5 (cinco) dias úteis após a conclusão da devolução.
Caso o titular não possua conta bancária, será emitida uma Ordem de Pagamento.
Importante: não realizamos reembolso em contas de terceiros.
Para produtos adquiridos em promoção, o valor considerado para troca ou devolução será o efetivamente pago pelo produto, e não o valor original.
Exemplo:
Se um produto foi adquirido por R$ 500,00 durante uma promoção, embora seu valor original fosse R$ 1.000,00, o valor considerado para restituição será R$ 500,00.
Aceitamos:
Os pagamentos via cartão de crédito podem ser parcelados em até 5x sem juros, desde que a parcela mínima seja de R$ 100,00.
Pagamentos via boleto bancário possuem 5% de desconto e são realizados somente à vista.
Aceitamos as seguintes bandeiras:
Parcelamento disponível somente para Visa, Mastercard e Diners Club.
Aceitamos:
Não realizamos parcelamento no débito.
O pagamento via boleto pode ser realizado em qualquer banco ou através do internet banking.
O boleto deve ser pago em até 2 (dois) dias úteis após sua emissão.
Importante:
O envio do pedido será realizado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até 3 (três) dias úteis.
